Чтобы начать пользоваться картой, вам необходимо приехать в музей по адресу Ленинградский проспект, дом 15, строение 11. Покупать входной билет в этот визит уже не нужно. Расписание работы музея можно найти на сайте.

Покажите администратору сертификат – в обмен на него вам выдадут пластиковую карту и предложат заполнить анкету. Перенесите в нее номер карты и свои данные.

Если вам необходимо воспользоваться картой до визита в музей (например, чтобы купить заранее билет на экскурсию или мастер-класс со скидкой), напишите на почту friends@rusimp.org.

Администратор может найти вашу карту по номеру – просто сохраните его в телефоне.

Вы также можете добавить карту в приложение Wallet на iOS или Android. Напишите нам на почту friends@rusimp.org, мы пришлём инструкцию, как это сделать.

Срок действия карты — 1 год с первого посещения музея.
Узнать, когда истекает ваша карта, вы можете:

• Открыв в почте письмо, которое мы отправили вам при активации карты. Тема письма — «Приветствуем Друга музея!» или «Приветствуем Друзей музея!»
• Открыв вашу карту в приложении Wallet
• Написав нам на friends@rusimp.org

Нет. Пластиковая карта персональная и не подлежит передаче — администраторы на входе могут попросить удостоверение личности пришедшего гостя.

Если по карте пройдет другой человек, мы будем вынуждены изъять и аннулировать карту.

Все верно: держателям карт можно не беспокоиться о покупке входного билета.
Перед посещением музея всегда советуем проверять часы работы – актуальную информацию можно найти на сайте или в соцсетях.

Напишите нам на почту и мы отправим вам ссылку на анкету – вы сможете заполнить ее повторно.

Обладатели карты «Друзья музея» могут брать с собой любого второго гостя, не обязательно, чтобы это был один и тот же человек.

• По карте «Друг музея» вы можете бесплатно посещать музей и специальные мероприятия самостоятельно. По карте «Друзья музея» посещение музея предусмотрено для двоих взрослых и троих детей, посещение мероприятий – для двоих взрослых.
• По карте «Друг музея» скидка на программы, лекции, мастер-классы музея составляет 10%, а по карте «Друзья музея» — 15%.

В остальном привилегии по картам одинаковые.

Возможно, ваша карта истекла – проверить срок ее работы по инструкции выше. Есть также вероятность технической ошибки – для ее решения надо написать на почту.

Среда Друзей – это возможность для владельцев карт Друга и Друзей музея побывать на выставках до открытия музея дважды в месяц по средам. Вход в музей для держателей карт доступен с 10:30 до 12:00 – в это время в залах будет не более 50 человек.

Для того, чтобы присоединиться к Среде Друзей, необходимо зарегистрироваться. Форма для регистрации и конкретные даты отправляются в рассылке на почту в конце каждого месяца.

Магазин и кафе музея будут для вас работать с 11:00. Чтобы выпить кофе и перекусить до похода на выставку, выбирайте наших партнеров – кафе «Бейджанс» или кондитерскую «На Большевике».

Расписание лекций вы можете найти на сайте музея или на странице лекционной программы.
Для записи на лекцию напишите на почту friends@rusimp.org. Обращаю ваше внимание: места на лекцию ограничены.

Пожалуйста, отмените регистрацию. Мы специально держим несколько мест для записавшихся Друзей, сокращая квоту для других гостей, и грустим, если эти места остаются свободными.

Взять с собой +1 могут обладатели карт «Друзья музея». Для держателей карт «Друг музея» возможность пригласить +1 не предусмотрена, если не указано иное.

Сердечно просим вас написать нам, если ваши планы меняются. Таким образом мы сможем пригласить тех, кто записывался в лист ожидания.

У музея много друзей и нам хочется, чтобы возможность разнообразить свой культурный досуг имели как можно больше человек. Если вы очень хотите посетить несколько мероприятий, пожалуйста, запишитесь в лист ожидания – обыкновенно, за 1-2 дня свободные места появляются на каждое событие и мы делаем рассылку с приглашением.

Незадолго до истечения срока действия карты мы направим письмо, в котором будет ссылка на продление. Скидка на продление карты – 15% по промокоду дорогойдруг или дорогиедрузья в зависимости от типа карты.
Продлить карту со скидкой можно также в кассе музея. Цена и размер скидки не отличается.

Нет – ваше продление сразу отобразится у нас в системе и вы сможете пользоваться той же картой. Заполнять анкету или менять пластиковую карточку в кассе музея не нужно.
Промокод начнет действовать не позднее, чем через неделю – мы регистрируем и обновляем их вручную, для чего требуется некоторое время.

Если вы продлили карту заранее, то она будет действовать до окончания текущего срока и еще год после. В примере выше карта будет работать до 20 марта 2026 года.

Да, это возможно. Напишите нам на friends@rusimp.org. Мы рассчитаем стоимость в зависимости от оставшегося времени действия карты и отправим вам персональную ссылку на покупку новой.

Иногда автоматические письма не отправляются по расписанию. Не переживайте: вы можете продлить карту самостоятельно, пройдя по ссылке и введя промокод дорогойдруг или дорогиедрузья в зависимости от типа карты.

Да, это возможно. При продлении выберите желаемый тип карты и введите промокод дорогойдруг или дорогиедрузья в зависимости от типа карты.
При вашем следующем визите в музей можно будет получить новую карту у администраторов и заполнить приветственную анкету или же сообщить нам ваши данные на почту.

1. Выберите карту по по ссылке.
2. При покупке укажите ваши имя и почту: эта информация для оплаты, не для пользования картой.
3. Сразу после покупки на указанный email придёт подарочный сертификат. Его можно распечатать или переслать по электронной почте. В сертификате указан тип карты, перечень привилегий и инструкция по получению карточки.
4. В музее сертификат обменяют на пластиковую карту и предложат заполнить анкету. Теперь можно наслаждаться целым годом с искусством!

Также вы всегда можете приобрести карту в кассе музея.

Нет, купить карту Друга музея по вашему промокоду не получится. Если вы желаете купить карту в подарок, пожалуйста, напишите нам на почту и мы вышлем вам специальный промокод.

Скорее всего, вы отписались от рассылки или же ваш почтовый сервер определяет наши письма как спам. Для решения этой проблемы напишите нам на почту friends@rusimp.org.

Если ваша карта действительна, то это техническая ошибка. Напишите на почту friends@rusimp.org и мы разберемся в ситуации.
Если ваша карта истекла, то ее необходимо продлить – об этом читайте выше.

На данный момент работа с виртуальными карточками ведется нами вручную – мы не всегда успеваем обновлять их сразу после того, как вы продлили карту. Пожалуйста, подождите или напишите нам на почту friends@rusimp.org.

Напишите нам на почту friends@rusimp.org и мы заменим вашу карту. Утерянная карта будет заблокирована и удалена из нашей системы.