Чтобы начать пользоваться картой, вам необходимо приехать в музей по адресу Ленинградский проспект, дом 15, строение 11. Покупать входной билет в этот визит уже не нужно. Расписание работы музея можно найти на сайте.

Покажите администратору сертификат – в обмен на него вам выдадут пластиковую карту и предложат заполнить анкету. Перенесите в нее номер карты и свои данные.

Если вам необходимо активировать карту до визита (например, чтобы купить заранее билет на экскурсию или мастер-класс со скидкой), напишите на почту friends@rusimp.org.

Администратор может найти вашу карту по номеру – просто сохраните его в телефоне.

Вы также можете добавить карту в приложение Wallet на iOS или Android. Напишите нам на почту friends@rusimp.org, мы пришлём инструкцию, как это сделать.

Срок действия карты — 1 год с первого посещения музея.
Узнать, когда истекает ваша карта, вы можете:

• Открыв в почте письмо, которое мы отправили вам при активации карты. Тема письма — «Приветствуем Друга музея!» или «Приветствуем Друзей музея!»
• Открыв вашу карту в приложении Wallet
• Написав нам на friends@rusimp.org

Нет. Пластиковая карта персональная и не подлежит передаче — администраторы на входе могут попросить удостоверение личности пришедшего гостя.

Если по карте пройдет другой человек, мы будем вынуждены изъять и аннулировать карту.

Все верно: держателям карт можно не беспокоиться о покупке входного билета.
! Перед посещением советуем проверить часы работы – актуальную информацию можно найти на сайте или в соцсетях.

Напишите нам на почту и мы отправим вам ссылку на анкету – вы сможете заполнить ее повторно.

Обладатели карты «Друзья музея» могут брать с собой любого второго гостя, не обязательно, чтобы это был один и тот же человек.

• По карте «Друг музея» вы можете бесплатно посещать музей и специальные мероприятия самостоятельно. По карте «Друзья музея» посещение музея предусмотрено для двоих взрослых и троих детей, посещение мероприятий – для двоих взрослых.
• По карте «Друг музея» скидка на программы, лекции, мастер-классы музея составляет 10%, а по карте «Друзья музея» — 15%.

В остальном привилегии по картам одинаковые.

Возможно, ваша карта истекла – проверить срок ее работы по инструкции выше. Есть также вероятность технической ошибки – для ее решения надо написать на почту.

Среда Друзей – это возможность для владельцев карт Друга и Друзей музея побывать на выставках до открытия музея дважды в месяц по средам. Вход в музей для держателей карт доступен с 10:30 до 12:00 – в это время в залах будет не более 50 человек.

Для того, чтобы присоединиться к Среде Друзей, необходимо зарегистрироваться. Форма для регистрации и конкретные даты отправляются в рассылке на почту в конце каждого месяца.

Магазин и кафе музея будут для вас работать с 11:00. Чтобы выпить кофе и перекусить до похода на выставку, выбирайте наших партнеров – кафе «Бейджанс» или кондитерскую «На Большевике».

Расписание лекций вы можете найти на сайте музея или на странице лекционной программы.
Для записи на лекцию заполните эту форму.

Пожалуйста, сообщите нам об изменении планов. Мы специально держим несколько мест для записавшихся Друзей, сокращая квоту для других гостей, и грустим, если эти места остаются свободными.

Взять с собой +1 могут обладатели карт «Друзья музея». Для держателей карт «Друг музея» возможность пригласить +1 не предусмотрена, если не указано иное.

Сердечно просим вас написать нам, если ваши планы меняются. Таким образом мы сможем пригласить тех, кто записывался в лист ожидания.

У музея много друзей и нам хочется, чтобы возможность разнообразить свой культурный досуг имели как можно больше человек. Если вы очень хотите посетить несколько мероприятий, пожалуйста, запишитесь в лист ожидания – обыкновенно, за 1-2 дня свободные места появляются на каждое событие и мы делаем рассылку с приглашением.

Незадолго до истечения срока действия карты мы направим письмо, в котором будет ссылка на продление. Скидка на продление карты – 15% по промокоду дорогойдруг или дорогиедрузья в зависимости от типа карты.
Продлить карту со скидкой можно также в кассе музея. Цена и размер скидки не отличается.

Нет – ваше продление сразу отобразится у нас в системе и вы сможете пользоваться той же картой. Заполнять анкету или менять пластиковую карточку в кассе музея не нужно.
Промокод начнет действовать не позднее, чем через неделю – мы регистрируем и обновляем их вручную, для чего требуется некоторое время.

Если вы продлили карту заранее, то она будет действовать до окончания текущего срока и еще год после. В примере выше карта будет работать до 20 марта 2026 года.

Да, это возможно. Напишите нам на friends@rusimp.org. Мы рассчитаем стоимость в зависимости от оставшегося времени действия карты и отправим вам персональную ссылку на покупку новой.

Иногда автоматические письма не отправляются по расписанию. Не переживайте: вы можете продлить карту самостоятельно, пройдя по ссылке и введя промокод дорогойдруг или дорогиедрузья в зависимости от типа карты.

Да, это возможно. При продлении выберите желаемый тип карты и введите промокод дорогойдруг или дорогиедрузья в зависимости от типа карты.
При вашем следующем визите в музей можно будет получить новую карту у администраторов и заполнить приветственную анкету или же сообщить нам ваши данные на почту.

1. Выберите карту по по ссылке.
2. При покупке укажите ваши имя и почту: эта информация для оплаты, не для пользования картой.
3. Сразу после покупки на указанный email придёт подарочный сертификат. Его можно распечатать или переслать по электронной почте. В сертификате указан тип карты, перечень привилегий и инструкция по получению карточки.
4. В музее сертификат обменяют на пластиковую карту и предложат заполнить анкету. Теперь можно наслаждаться целым годом с искусством!

Также вы всегда можете приобрести карту в кассе музея.

Нет, купить карту Друга музея по вашему промокоду не получится. Если вы желаете купить карту в подарок, пожалуйста, напишите нам на почту и мы вышлем вам специальный промокод.

Скорее всего, вы отписались от рассылки или же ваш почтовый сервер определяет наши письма как спам. Для решения этой проблемы напишите нам на почту friends@rusimp.org.

Если ваша карта действительна, то это техническая ошибка. Напишите на почту friends@rusimp.org и мы разберемся в ситуации.
Если ваша карта истекла, то ее необходимо продлить – об этом читайте выше.

На данный момент работа с виртуальными карточками ведется нами вручную – мы не всегда успеваем обновлять их сразу после того, как вы продлили карту. Пожалуйста, подождите или напишите нам на почту friends@rusimp.org.

Напишите нам на почту friends@rusimp.org и мы заменим вашу карту. Утерянная карта будет заблокирована и удалена из нашей системы.